Les chiffres fournis par cette étude mettent plusieurs choses en valeurs :

- Le Web 2.0 n’en est plus à ses balbutiements, son utilisation est très répandue et très fréquente :
93%  des internautes français utilisent un ou plusieurs sites web 2.0
– Le Web 2.0 pour les entreprise est  un enjeu stratégique d’AUJOURD’HUI, et non de DEMAIN :
En effet, internet a changé les relations entre les internautes et les entreprises.

Internet est devenu un nouveau moyen de s’informer, et la diffusion de l’information est beaucoup plus rapide et effective.

D’autre part, les internautes eux même ont évolués, et souhaitent désormais peser, et être pris en compte, être écoutés, agir, sur le comportement d’une entreprise.
Par exemple 75% des conseils recherchés sur le net concernent l’avis d’autres clients avant d’acheter un produit donné.
РContrairement aux id̩es re̤ues, les internautes contribuent beaucoup, et le font fr̩quemment :
75% des utilisateurs du web 2.0 sont contributeurs sur au moins un support